产品是给力的，但更深入每一个使用客户心中的是我公司人性化的服务。产品技术是成功的基础，而细致贴切的服务则是成为企业的有力保障。安奈仪器建立了包括售前-售中-售后的全程服务模式。

1）、售前服务：

免费提供咨询服务（包括电话咨询、现场参观、产品说明、产品资料邮寄及客户现场指导等等）；

售前联络方式：电话：400-018-7977；

根据用户具体情况，推荐适合于用户的试验设备。

2）、售中服务：

组织生产及根据客户意愿告知进度情况；

由生产部将项目工程下发到各班组及产品调试部，每一个项目工程都设立专项课题组，统筹组织安排设备的生产制造。随时根据客户意愿告知具体行进阶段情况；

免费提供产品的包装、运输；

我公司在产品的包装运输上均有长期的合作伙伴，保证每一个项目的包装运输严格安装有关标准实行：

木箱包装，不回收；

汽车零担运输至客户营业所在地；

在进行产品销售服务的同时，对客户进行同步培训，以使得客户有能力做到自行维护；

外部培训：也可由我方邀请客户2-3名技术、操作人员，到我公司进行免费培训（差旅费需方承担）。其内容以维护、较复杂的维修为主要目标。

3）、售后服务：

1.供方负责免费安装调试；

2.需方负责安装调试的辅助工作；

3.供方派遣人员一切费用自理，需方无需承担；

4.由供方提供设备安装调试终验收试验的技术服务工作日程表；

5.安装所需的特殊技术装备由供方自备，可不交付需方，用完后供方可以回收。

6.设备安装调试合格后，供方应在施工现场对需方人员进行技术培训，培训内容主要包括设备的工作原理、设备操作、编程、维护等方面知识，并达到需方技术人员能够独立、熟练地操作、编程、维护设备的目的。

7. 质量保证期：终验收合格双方签字之日起开始计算设备质量保证期，质量保证期限为12个月（技术规格书中另有规定除外）；

8. 质量保证期内，供方负责“三包”，在72小时之内排除设备故障；

9. 终身提供设备所需备品备件及技术咨询服务，并负责在72小时之内排除设备故障。

10.售后联系方式：电    话：025-87185250/13376067545

地    址：南京市江宁经济技术开发区正方路8号

维修机构：南京安奈试验设备有限公司售后服务部